在COVID-19(新型冠狀肺炎)疫情影響下，台灣與日本之間的商業往來也近乎停滯，使我們這些派駐在台灣的日本人也難以動彈。因為出境後回台時的入境隔離規定極其嚴格，故也只能放棄海外出差的機會，全部改成以線上方式舉行跨國會議。

我們要向台灣的客戶銷售日本優質的商品，首先必須和供應的日本製造商進行商談。而在第一次與會的情況下，通常雙方都會事先調查對方公司，在會議開始前提早待機準備。因為沒有面對面地進行談話，一旦發生失誤，也沒辦法用言語、肢體動作、表情來掩飾自己的錯誤，雖然如此一來在會議進行上可能比較有效率，但也可能因此無法掌握對方的心理，導致合作無法順利進行。

而在這樣的環境下，我感受到了日本與台灣在商務上有著相當大的差異。

一言以蔽之就是速度。

日本人在與客戶進行商談時，為了不破壞彼此關係，會花上相當的時間慎重地進行，即使沒有順利談到進一步的簽約合作，也會盡可能避免破壞彼此關係，無論如何都要把重點放在如何於今後維持良好關係，以及不在對方心中留下不好的印象這兩件事情上。在台灣的情況是，台灣人在商談時經常會急於求成，希望立即看到結果，當對方沒有案件決定權時，可能會希望直接和有決定權的負責人接洽，倘若案件被稍微擱置，則會設下期限，以便得到案件的回覆或結果。

雖然除了線上商談之外的其他場合也能感受到這樣的差異，但在進行線上商談時，如此的感受則更加強烈。

究竟是耗費時間少、急於做出決定的台灣模式好？還是花時間仔細進行事前準備的日本模式比較好呢？答案雖然見仁見智，但現在看來，今後的國際商務趨勢重點都在於追求快速，進而取得商業上的成功。

日商迪諾斯股份有限公司 台北分公司
總經理 小比賀　隆